Términos del servicio

Cada proyecto se acuerda con una proforma: alcance, cronograma, precio y forma de pago. La proforma, junto con estos términos, es el acuerdo entre usted y THENO Studio. Se acepta en línea, en su enlace privado, y queda registrado quién la aceptó y cuándo.

Todo lo que no está en la proforma se cotiza aparte y por escrito antes de hacerlo: nada se cobra sin su aprobación. Todos los niveles incluyen una única página pública. Las páginas adicionales y las funcionalidades fuera del alcance contratado se cotizan por separado.

La proforma tiene una vigencia indicada en el mismo documento. Vencida, la actualizamos con la agenda del momento.

• Los precios publicados son precios base en colones, sin IVA. La proforma suma el IVA del 13 % al subtotal.
• Se paga en dos partes iguales del total con IVA: el 50 % al aceptar, que reserva la fecha en la agenda, y el 50 % final contra entrega, antes de publicar.
• Se paga por transferencia bancaria o SINPE Móvil, con los datos que le enviamos al aceptar. Envíe el comprobante a ventas@theno.studio con el número de la proforma.
• El trabajo empieza en la fecha agendada una vez confirmado el primer pago. El sitio se publica una vez confirmado el pago final.

Emitimos una factura electrónica por cada pago, el día en que lo recibimos: una por el primer 50 % y otra por el 50 % final. Así lo pide la ley del IVA para los servicios que se pagan por adelantado o por avances.

Sale a nombre de la persona o empresa que indique al aceptar la proforma (nombre o razón social, cédula y correo). Si no nos da una cédula, emitimos tiquete electrónico. Si necesita cambiar los datos, avísenos antes de pagar.

La fecha de entrega depende de que el contenido (logo, textos, fotos y datos) y sus respuestas a cada vista previa lleguen a tiempo. Todo se entrega y se responde en el portal de su proyecto.

• Cada vista previa se revisa en una ronda. Las rondas incluidas se indican en la proforma; una ronda adicional se cotiza aparte.
• Si el contenido o una respuesta se atrasan, le proponemos por escrito una fecha de entrega nueva, según la agenda.
• Si pasan 30 días sin contenido ni respuesta, el proyecto queda en pausa. Al retomarlo, le damos una fecha nueva según la agenda.
• Si pasan 90 días en pausa sin respuesta, el proyecto se da por cerrado (vea la sección 05). Para retomarlo, preparamos una proforma nueva.

• Antes de la fecha de inicio: puede cancelar sin costo. Le devolvemos el 100 % del primer pago.
• Con el trabajo ya iniciado: el primer pago no se devuelve, porque cubre la fecha reservada y el trabajo hecho. No se cobra el 50 % final. Si lo pide, le entregamos lo avanzado hasta ese momento: diseños, textos y su contenido.
• Si el proyecto se cierra por falta de respuesta (sección 04), aplica lo mismo que con el trabajo ya iniciado.
• Si nosotros no podemos cumplir lo acordado y cancelamos el proyecto, le devolvemos el 100 % de lo que haya pagado.

Para cancelar, escríbanos a ventas@theno.studio con el número de la proforma. Las devoluciones se hacen por la misma vía del pago en hasta 8 días hábiles, con la nota de crédito electrónica que corresponde a la factura.

• Garantía de 90 días. Si algo entregado no funciona como se acordó, lo corregimos sin costo durante 90 días desde la publicación.
• Primer año de alojamiento. El sitio queda en línea durante su primer año. No incluye cambios de contenido ni mantenimiento técnico: son servicios aparte.
• Conexión de su dominio. Lo asesoramos en la elección y conectamos su dominio con el sitio. El dominio queda a su nombre y lo paga usted.

La garantía cubre lo entregado tal como se acordó. No cubre cambios de contenido, funciones nuevas ni fallos causados por cambios que hagan terceros: eso se cotiza aparte. Pedidos y consultas: soporte@theno.studio.

El dominio lo paga usted: el registro (al proveedor, o a nosotros antes de registrarlo si nos pide hacerlo) y todas sus renovaciones, normalmente cada año y directamente al proveedor. THENO Studio no paga ni adelanta renovaciones; si un dominio no se renueva, puede desconectarse y perderse.

Su contenido (logo, textos, fotos y datos) es suyo y lo usamos solo para su proyecto. Usted nos garantiza que tiene derecho a usarlo.

Mostramos su sitio en nuestro portafolio y redes solo si nos autoriza; es opcional y se marca al aceptar la proforma. Sus datos se tratan según el aviso de privacidad.

THENO Studio, Costa Rica. Nuevos proyectos: ventas@theno.studio. Clientes: soporte@theno.studio. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Si los cambiamos, los proyectos ya aceptados siguen con los vigentes cuando se aceptó su proforma.